La multitienda Hites señaló a través de un comunicado que “nos hemos enterado a través de la prensa de las demandas”, las que fueron interpuestas por el Servicio Nacional del Consumidor.
Estas acusaciones colectivas en su contra son por claúsulas abusivas en los contratos de adhesión a la “Tarjeta Hites”, sobrepasar la tasa máxima convencional de interés permitida por ley y vender seguros de garantía extendida sin el consentimiento expreso de los consumidores.
La compañía reconoció que “efectivamente existió una mediación colectiva, la cuál fracasó porque Hites no comparte los criterios del Sernac”, por lo que confía en que los Tribunales le darán la razón, puesto que consideran que su actuar se apega a la normativa vigente.
Por otra parte la empresa explicó en el oficio que en los casos de venta de garantías extendidas, sin el consentimiento de los clientes, fueron “casos puntuales que Hites sancionó y además tomó medidas ejemplificadoras”.
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