Fonasa reporta falla crítica y alerta sobre suspensión prolongada de sus servicios digitales

Por Juan Andrés Galaz

Este jueves 15 de mayo, el Fondo Nacional de Salud (Fonasa) sufrió una interrupción en sus sistemas informáticos que afecta tanto a la plataforma digital “Mi Fonasa” como a la operatividad de sus sucursales presenciales a nivel nacional.

Según el último reporte oficial, la falla se originó en un equipo de comunicaciones esencial para el funcionamiento del sistema, el cual requiere ser reemplazado y configurado nuevamente.

Por este motivo, el sistema no estará operativo durante toda la jornada, generando dificultades en la atención directa y virtual a los beneficiarios.

Desde Fonasa aseguraron que un equipo técnico, en coordinación con el proveedor responsable, está trabajando con la máxima celeridad para restablecer el servicio a la brevedad posible.

Asimismo, informaron que las sucursales físicas continuarán abiertas en sus horarios habituales, ofreciendo información, orientación y registrando datos de los usuarios para mantener la atención presencial pese a la falla tecnológica.

Además, el organismo informó que aquellos usuarios que tengan horas médicas agendadas y necesiten comprar bonos de atención de salud, podrán realizar estas compras sin inconvenientes en prestadores que utilicen el sistema de identificación y pago vía IMED, mecanismo que opera de manera independiente al sistema afectado.

La entidad lamentó profundamente los inconvenientes ocasionados por esta situación y agradeció la comprensión de la comunidad usuaria mientras se solucionan las dificultades técnicas.

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