Campaña busca difundir los derechos de usuarios en telefonía, internet y televisión

La iniciativa es parte de un plan de información realizado por el Senrac y la Subsecretaría de Comunicaciones.

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El Sernac y la Subsecretaría de Telecomunicaciones lanzaron una campaña que busca difundir los derechos de los usuarios de los servicios de telefonía, Internet y televisión. Para conversar más de esa iniciativa, conversamos con el subsecretario de la Subtel, Pedro Huichalaf, quien aseguró que esta campaña informa los quince principales derechos de los usuarios. “El derecho de poder cambiarse de compañía, el hecho de que tengas una copia de tus contratos y en caso de incumplimientos puedas recurrir a la Subtel a hacer tus consultas o reclamos”, detalló el entrevistado.

En el caso de Internet si hay interrupción del servicio por más de seis horas, se tiene que desconectar de la boleta un monto por ese no uso del servicio. Asimismo, en el caso de televisión, la empresa no puede cambiar los canales del plan que el usuario contrató.

Detalles de esta noticia, en el video adjunto.