Sernac oficiará a H&M y al Mall Marina Oriente de Viña del Mar por agresión a un cliente por parte de un guardia
El Servicio Nacional del Consumidor anunció que oficiará a ambas empresas con el fin de recabar los antecedentes que afectaron al consumidor y también para revisar las políticas y protocolos de seguridad. "Es legítimo que las empresas cuiden su negocio, pero en ningún caso pueden tomar medidas que vulneren los derechos y la dignidad de los consumidores", señaló Andrés Herrera, director del organismo.
Sernac y Superintendencia de Casinos advierten los peligros de los juegos de azar en línea: "Son ilegales"
El director del Sernac señaló que estos juegos "no están regulados en nuestro país, teniendo el carácter de ilegales y, por tanto, las y los consumidores que acceden a este tipo de servicios se exponen a eventuales incumplimientos y estafas".
Sernac inició un procedimiento contra Banco Falabella por reiteradas fallas en su plataforma
El Servicio Nacional del Consumidor anunció un procedimiento voluntario colectivo contra la entidad bancaria debido a las reiteradas fallas en su aplicación móvil y solicitará que la sucursal "elimine de sus contratos una serie de cláusulas abusivas".
Sernac denuncia que empresas de telecomunicaciones "no ajustan sus conductas" pese a acciones judiciales
Según la plataforma de la entidad estatal "No Molestar", que busca solicitar que las compañías dejen de realizar llamadas o enviar mensajes spam, en 2022 el 57% de las solicitudes estuvieran dirigidas a las empresas de telecomunicaciones, es decir, 334.972 solicitudes.
Sernac ofició a La Rotunda por alerta alimentaria y detección de bacteria Listeria en queso
El Sernac solicitó a La Rotunda entregar antecedentes relevantes para una investigación, mientras insta a seguir las instrucciones del Minsal y conservar la boleta de compra para solicitar reembolso.
Sernac interpone demanda colectiva contra Linio por incumplimientos en compras por internet
A través de un comunicado, la entidad aseguró que desde enero de 2021 y hasta octubre de 2022, se interpusieron 19.285 reclamos de parte de los consumidores de esta empresa. "Las empresas deben pensarlo dos veces antes de incumplir la Ley del Consumidor o cualquier otra norma de consumo que proteja a las personas", sostuvo el director nacional del Sernac.
Gobierno ingresará proyecto para fortalecer y modernizar el Sernac
El presidente Boric enfatizó que "Chile necesita un Servicio Nacional del Consumidor eficiente, con real capacidad de sancionar a las empresas que incumplan la ley".
Primera jornada del CyberDay cerró con 106 reclamos por "cancelaciones" y "ofertas engañosas"
Desde la medianoche hasta las 17:00 de la tarde de este lunes, el Sernac ha recibido 106 reclamos, siendo las principales quejas relacionadas con cancelaciones unilaterales, problemas de stock y ofertas engañosas.
Sernac exige a Azul Azul que devuelva el dinero de las entradas del clásico universitario
El director nacional del organismo advirtió que "las personas no pueden y no deben por ningún motivo asumir el costo económico de un espectáculo que fue cancelado por la falta de profesionalismo de parte de los organizadores".
Monsalve anuncia proceso sancionatorio tras incidentes en el clásico: "El club organizador cometió siete infracciones"
El ministro del Interior (s) anunció que también se presentaron querellas y se oficiará al Sernac a raíz de la suspensión del partido.
Sernac publica ranking de telecomunicaciones: Estas son las empresas con más reclamos
El listado publicado cada año por el Sernac y la Subtel mostró un aumento en los reclamos de consumidores en el mercado de las telecomunicaciones en comparación a 2021. El principal motivo de reclamos es la calidad de atención y la información entregada a los clientes.
La Polar abre la posibilidad de compensar a consumidores por venta de ropa falsificada de Under Armour
Sin especificar la cantidad de prendas vendidas, la empresa anunció que tomará contacto con el Sernac para “abordar la situación de aquellos consumidores”. En tanto, el servicio dijo que hay dos discursos de La Polar y que esperan que se compense a los afectados por las falsificaciones de manera “rápida y eficaz”.
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