Sernac

14-09-2023 20:30

Unimarc acusó al Sernac de "falta de rigurosidad" en la comparación de precios por Fiestas Patrias

La cadena de supermercado señaló que el estudio de comparación de precios de la canasta dieciochera presenta "inconsistencias", luego de ser indicado uno de los más caros en la compra de productos como carnes, cebollas y papas.

04-09-2023 23:05

Director Sernac espera que gremios no lleven proyecto al TC porque saben que "tiene consecuencias en su imagen pública"

Andrés Herrera conversó con CNN Prime respecto a los avances que tendrá el nuevo proyecto de ley que fortalece a la institución. “Esta no es una reforma en contra de las empresas, es una reforma pro consumidor”, comentó.

04-09-2023 18:53

Ministro Grau explicó las claves de "Sernac te protege": Tendrá poder sancionatorio

El secretario de Estado explicó a Hoy Es Noticia que una de las características más importantes que contempla la medida es que "en el caso de que exista un acuerdo voluntario entre las partes que solucione el problema, el Sernac va a hacer una especie de testigo o certificador de aquello, de manera tal de que ese acuerdo tenga validez legal a futuro y tenga que ser cumplido".

04-09-2023 15:12

Pdte. Boric presenta proyecto de ley que fortalece al Sernac: "Queremos que la gente recupere la confianza"

El mandatario aseguró que el Sernac recibe cerca de 500.000 reclamos al año y solo la mitad terminan con una solución. Pero, otros consumidores quedan entregados a ir con sus propios recursos a tribunales y enfrentarse a empresas con abogados especialistas.

25-08-2023 09:36

Sernac lanza curso gratuito sobre derechos de los consumidores y obligaciones de las empresas: ¿Cómo inscribirse?

Las clases son a distancia, vía aula virtual y de autoinstrucción. Revisa en CNN Chile los detalles.

22-08-2023 14:35

Sernac alerta por pulsera de H&M con elevado contenido de plomo: Es un “riesgo para la seguridad de los consumidores”

El producto fue comercializado entre los meses de abril y agosto en diferentes locales de la multitienda en Chile. La empresa reembolsará el valor del producto.

21-08-2023 20:03

¿Cuáles son los derechos del consumidor en caso de algún incoveniente en el concierto de Luis Miguel?

Sernac anunció que fiscalizará a la productora Fenix Enternainment y dispondrá de fiscalizadores en terreno para revisar que se cumplan con las condiciones de un evento masivo, como las señalizaciones de evacuación y/o escape. "Estas actas podrían ser presentadas como prueba ante los tribunales de justicia", anunció el director nacional del Sernac.

08-08-2023 23:34

Consulta ciudadana Sernac: 93% respondió que el organismo debería contar con mayores facultades

Entre los resultados de la consulta ciudadana digital realizada por el Servicio Nacional del Consumidor, cerca de un 91,5% de los encuestados sostuvo que el organismo debería tener atribuciones para sancionar a las empresas.

27-07-2023 00:00

Sernac oficiará a H&M y al Mall Marina Oriente de Viña del Mar por agresión a un cliente por parte de un guardia

El Servicio Nacional del Consumidor anunció que oficiará a ambas empresas con el fin de recabar los antecedentes que afectaron al consumidor y también para revisar las políticas y protocolos de seguridad. "Es legítimo que las empresas cuiden su negocio, pero en ningún caso pueden tomar medidas que vulneren los derechos y la dignidad de los consumidores", señaló Andrés Herrera, director del organismo.

14-07-2023 08:08

Sernac y Superintendencia de Casinos advierten los peligros de los juegos de azar en línea: "Son ilegales"

El director del Sernac señaló que estos juegos "no están regulados en nuestro país, teniendo el carácter de ilegales y, por tanto, las y los consumidores que acceden a este tipo de servicios se exponen a eventuales incumplimientos y estafas".

11-07-2023 18:22

Sernac inició un procedimiento contra Banco Falabella por reiteradas fallas en su plataforma

El Servicio Nacional del Consumidor anunció un procedimiento voluntario colectivo contra la entidad bancaria debido a las reiteradas fallas en su aplicación móvil y solicitará que la sucursal "elimine de sus contratos una serie de cláusulas abusivas".

07-07-2023 20:17

Sernac denuncia que empresas de telecomunicaciones "no ajustan sus conductas" pese a acciones judiciales

Según la plataforma de la entidad estatal "No Molestar", que busca solicitar que las compañías dejen de realizar llamadas o enviar mensajes spam, en 2022 el 57% de las solicitudes estuvieran dirigidas a las empresas de telecomunicaciones, es decir, 334.972 solicitudes.