Sernac

12-01-2024 12:49

Sernac emite alerta de seguridad por cargador USB de IKEA que podría ocasionar "quemaduras o descargas eléctricas"

El servicio señaló que a nivel nacional no se han registrado accidentes, pero a nivel mundial ya hay 17 casos.

19-12-2023 23:17

Por pedir mostrar boleta: Comercio responde a denuncia del Sernac y la justifica con la problemática de la delincuencia

A través de un comunicado, la presidenta de la Cámara de Comercio de Santiago llamó a las autoridades a mejorar los mecanismos preventivos ante el aumento de la delincuencia, destacando la necesidad de acciones para proteger a clientes y trabajadores.

19-12-2023 15:30

Sernac denuncia ante la justicia a 13 supermercados y tiendas de retail por exigir boletas a la salida de sus locales

Los locales acusados están en las regiones Metropolitana, Los Ríos, Antofagasta y del Biobío. Las denuncias fueron interpuestas luego de detectar, mediante diversas fiscalizaciones, múltiples incumplimientos a la Ley del Consumidor, especialmente relacionados con falta de información, trato discriminatorio e irrespeto a la dignidad de las personas.

14-12-2023 19:10

Estudio del Sernac reveló que las mujeres tienen mejor comportamiento de pago que los hombres

El estudio titulado "Endeudamiento y Género en Proveedores Financieros de Menor Tamaño" reveló que solo el 15% de las mujeres se encuentra con mora de 90 días o más, mientras que el 17% de los montos de los hombres se encuentra en dicha situación. 

07-12-2023 13:18

Sernac anuncia demanda contra Aguas Antofagasta por extenso corte no programado del suministro: Buscan indemnización general

La decisión fue adoptada tras verificar en terreno el daño provocado, que de acuerdo al organismo, ha afectado la dignidad de los vecinos.

29-11-2023 11:08

Compensación por colusión de pollos: ¿Quiénes la recibirán y cuánto es el monto?

El Sernac logró un acuerdo con la cadena de supermercados SMU por el caso de colusión en el precio de la venta de carne de pollo. La empresa pagará al Estado cerca de $2.600 millones, los cuales le serán compensados a un grupo de la población. La transferencia se realizará de forma automática.

28-11-2023 13:54

Habrá devolución: Sernac logra acuerdo con supermercados SMU por caso de colusión en el precio del pollo

Conadecus también se sumó al acuerdo que fue aprobado por el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia. La empresa se comprometió a pagar cerca de $2.600 millones, monto del cual se hará compensación a un grupo determinado de la población.

28-11-2023 13:18

Sernac entrega al Ministerio Público antecedentes de automotriz Auto Ahorro por eventual estafa y apropiación indebida

La acción se realiza luego que el servicio recibió múltiples reclamos de consumidores, quienes indicaron que, para poder adquirir un vehículo, pagaron una suscripción y luego cuotas mensuales, pero la supuesta empresa no cumplió. Ahora se busca que el ente persecutor investigue la compañía y determine los eventuales delitos.

24-11-2023 11:18

Sernac fiscalizará a empresas que participen en el Black Friday: Evento se realizará entre el 24 y el 27 de noviembre

El Servicio oficiará a la Cámara de Comercio de Santiago, a la Cámara de Comercio de Valparaíso y a la Cámara de Comercio de Puerto Montt, organizadoras del evento, con el fin de "asegurar que las empresas asociadas cumplan estrictamente con las disposiciones que establece la Ley del Consumidor y el Reglamento de Comercio Electrónico". 

23-11-2023 23:37

"Las autopistas no se rigen por Ley del Consumidor": AVO 1 respondió a Sernac por demanda colectiva

La acción tiene por objetivo que los conductores afectados por las filtraciones de agua producidas en un tramo de la autopista puedan ser compensados, junto con que se apliquen las multas más altas por infracciones a la Ley del Consumidor. 

22-11-2023 14:13

Sernac presenta demanda colectiva contra AVO I por su falta de servicio tras filtraciones de agua

A través de la acción judicial, el Sernac busca que la Autopista Vespucio Oriente compense, por la vía judicial, lo que se negó a realizar mediante la acción extrajudicial que le propuso el Servicio en su momento, y que tenía por objeto lograr una propuesta compensatoria completa y oportuna para los consumidores y consumidoras afectadas.

13-11-2023 13:10

Sernac emite alerta por bombillas que podrían contener pequeñas piezas metálicas: 14 mil han sido vendidas en Chile

Además, se hizo un llamado a los consumidores a revisar sus bombillas de mate para dar cuenta si pertenecen o no a los productos dañados. "La información del lote está grabada en el tubo metálico de la bombilla, justo debajo del nombre de la marca". También se recomendó suspender el uso del producto si es este es uno de los afectados.