Sernac

28-04-2025 16:19

Sernac impulsa nuevo sello de reciclaje para envases de productos de consumo masivo

La iniciativa busca entregar a los consumidores información clara sobre la reciclabilidad de los envases y promover prácticas de consumo responsable, en el marco de un acuerdo público-privado que apunta a fortalecer la economía circular en el país.

21-04-2025 18:45

Sernac emite alerta por juguete de Fisher Price que provocaría riesgo de asfixia: ¿Cómo pedir el retiro y reembolso total?

Aunque no hay incidentes reportados en Chile, ya se notificaron casos en Estados Unidos, por lo que la empresa activó un protocolo de retiro del producto e hizo un llamado urgente a los consumidores a dejar de usarlo y solicitar el reembolso.

18-04-2025 11:19

Sernac emite alerta de seguridad por defecto en vehículos Ford F-150: Fueron comercializados entre 2021 y 2023

El organismo indicó que la actualización del software del módulo del control de remolque pudo haberse realizado de manera incorrecta, lo que podría provocar que los remolques equipados con sistemas de freno eléctricos o electrohidráulicos "puedan operar de forma incorrecta, produciendo la perdida de la función de frenado".

15-04-2025 20:22

Semana Santa 2025: ¿Cómo elegir el medio de transporte más económico para viajar?

El Sernac ha implementado una herramienta para los consumidores, con el objetivo de ofrecer alternativas para escoger sus medios de transporte, considerando tanto el valor del pasaje como el tiempo de traslado. Revisa aquí los detalles.

12-04-2025 11:18

Sernac oficia al Instituto Chileno Británico tras quejas por cierre de sede en Ñuñoa y demora en devolución del dinero

Cerca de 60 exalumnos del ICBC presentaron reclamos por cursos que no se realizaron y por problemas en torno a la falta de respuesta y comunicación deficiente. El instituto tendrá 10 días para responder al requerimiento del Servicio.

09-04-2025 07:35

Tras reclamos de los asistentes por cancelación de artistas: Sernac cita a declarar a productora del Florida Bier Festival

El Servicio busca que el representante legal de la productora entregue explicaciones respecto a "las razones que llevaron a que los artistas que estaban confirmados no se presentaran".

27-03-2025 13:16

Sernac emite alerta de seguridad por posibles fallas en sillas de retención para bebés de la marca Cybex

La silla corresponde al modelo Aton G, que se ha comercializado entre 2024 y 2025.

24-03-2025 15:57

Apagón del 25 de febrero: Sernac presenta demanda colectiva contra dos empresas eléctricas

El organismo informó que interpuso una demanda colectiva contra InterChile y Transelec por su presunta responsabilidad en el corte de luz. Hasta la fecha, ha recabado cerca de 13.100 reclamos, de los cuales el 75 % corresponde a denuncias contra las sucursales.

19-03-2025 15:41

Sernac rechaza acusaciones de haber favorecido a empresas eléctricas tras corte de luz: Esa afirmación "es grave"

El organismo recalcó que jamás han protegido "antes, hoy ni nunca, a empresa alguna, cumpliendo siempre con su mandato legal".

19-03-2025 13:32

Contraloría investigará al Sernac por acciones tomadas tras reclamos presentados por el masivo apagón en Chile

Según dio a conocer El Mostrador, habría mensajes entre funcionarios del Servicio que evidenciarían que se intentó que los reclamos no llegaran directamente a las distribuidoras.

12-03-2025 16:13

Productora acepta sentarse a negociar con Sernac compensaciones tras cancelación de los dos conciertos de Shakira en Chile

Desde el organismo detallaron que, a través de este procedimiento, buscarán la restitución del dinero de las entradas, además de compensaciones por los daños adicionales sufridos.

12-03-2025 08:04

Sernac oficia a tienda de artículos deportivos por dejar sin respuesta a consumidores: Han recibido decenas de reclamos

Durante el 2024, el servicio recibió 66 reclamos en contra de la empresa y solo hasta el 10 de marzo de este año, ya se han recepcionado 54.