La nueva normativa ya ha tenido los primeros reclamos de clientes, que se han comprometido a solucionar con eficiencia, tal y como se aseguró realizar una vez puesto en marcha el Sernac Financiero. El horario de atención al público se extendió hasta las 16.00 horas.
Los consumidores pueden presentar sus reclamos de tres maneras. La primera es presentándose en las oficinas del Sernac, la segunda es a través de su página web, y de no poder por ninguna de éstas, la opción es mediante la línea telefónica 600 594 6000.
A partir de julio, las empresas instaurarán un triple sistema, para solucionar los problemas del público. En diez días se deberá resolver. Si el cliente no está conforme, el plazo se extiende a 30 días y si tampoco hay acuerdo, se puede recurrir a un árbitro, que en 90 días dará respuestas.
Lo más leído
- Colo Colo saca a relucir su grandeza y baja su estrella 35
- Cadem: Desaprobación de Kast alcanza el 68% y un 43% la atribuye a la rebaja de penas
- Fiscalía de Paraguay allana lujosa vivienda de Santiago Peña por el caso Ueno bank
- "Estamos minando la Constitución": Sylvia Eyzaguirre acusa inconstitucionalidad del Gobierno por glosa de educación
- "Un déficit que es del orden de 21 mil millones de pesos al año": Rector de la UC alerta sobre profunda crisis financiera por gratuidad
