Juan Antonio Peribonio, director del Sernac, explicó que el nuevo sello será considerado como una señal de confianza para el consumidor, ya que supone que detrás se encuentra una institución pública que leyó el contrato y confirmó que éste no tiene ninguna cláusula abusiva. Para acceder a esta certificación, las empresas deberán revisar todos los contratos de sus productos.
El compromiso de quienes adquieren este sello es asegurar contratos que se ajusten a la ley, además de ofrecer a los consumidores, una oficina de atención para resolver reclamos y recurrir a un árbitro si es que no existiera acuerdo.
Los expertos señalan que la principal crítica está en el voluntarismo de la medida, ya que son los mismos empresarios que decidirán si someten sus contratos a la revisión del Sernac. El sello Sernac, permitirá distinguir con claridad a quienes cumplen con la normativa.
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