Expertos afirman que basados en la ley del consumidor se puede cobrar por el servicio, porque existe un vacío legal en el que no se establece la posibilidad o imposibilidad de cobrar por hacer uso de los estacionamientos y que el cobro permite entregar un servicio de calidad con normas de seguridad. Otros, sin embargo, expresan que al ser un servicio complementario, accesorio que forma parte de la finalidad principal, no se debería cobrar por él.
Por su parte, los consumidores afirman que es parte de la compra por lo que el servicio debería ser gratuito.
En Santiago el mall Parque Arauco posee los estacionamientos más baratos, con un costo de 300 pesos por dos horas, mientras que el centro comercial Arauco Estación es el más caro cobrando 650 pesos por cada 30 minutos.
El Sernac se basa en los fallos judiciales para objetar los cobros y anunció una mediación colectiva con los centros comerciales para regularizarlos.
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