Director del Sernac por caso Sta. Beatriz: “Había cláusulas abusivas para los clientes”

Ernesto Muñoz, además dijo que todavía hay plazo para que la empresa cumpla lo que prometió.

Luego de no alcanzar acuerdo en un proceso de mediación, el Sernac decidió presentar una demanda colectiva contra la constructora Santa Beatriz. Esto tras recibir casi 460 reclamos por una serie de incumplimientos en diversas etapas de la compra de viviendas.

Para ahondar en este tema, en CNN Chile conversamos con el director del Servicio Nacional del Consumidor, Ernesto Muñoz, quien aseguró que en los contratos de adhesión que los consumidores no negocian había cláusulas abusivas sin que el consumidor pudiera aprobarlo o rechazarlo.

“Teníamos un esquema en que la empresa estaba cumpliendo. La empresa asumió un compromiso con la autoridad de entregar una solución y no cumplió con esto”, determinó Muñoz y agregó que aún hay plazo para que Santa Beatriz cumpla con lo prometido.