Desde el organismo señalaron que no es la primera vez que reciben reclamos en esta materia, recordando que en noviembre de 2023 ya habían solicitado información a la empresa.
Este jueves, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció la presentación de un oficio en contra de Ideal tras múltiples reclamos por contaminación y mal estado de productos.
El ente detalló que, entre enero y junio de este año, recibió una serie de reclamos que apuntan a contaminación y mal estado en productos Ideal, principalmente en pan (integral, blanco, pita, de pascua), queques (mármol, chocolate, vainilla, pingüinos, mankeke), brownies y alfajores, entre otros.
Los reclamos, que han aumentado durante el primer trimestre de este año, abarcan una amplia gama de incidencias, incluyendo presencia de cuerpos extraños, hongo y moho, alteraciones sensoriales u organolépticas (sabor amargo, agrio, etc.) y productos alterados o incompletos.
Señalaron que este tipo de reclamos señalan riesgos directos para la salud de los consumidores, habiéndose reportado casos de posible intoxicación, malestar estomacal, diarrea, vómitos, náuseas y gastroenteritis, algunos que han requerido atención médica o compra de medicamentos.
Desde el Sernac afirmaron que no es la primera vez que reciben reclamos en esta materia, recordando que ya en noviembre de 2023 habían pedido información a la empresa. Sin embargo, al repetirse las quejas, decidieron oficiarla nuevamente para conocer los nuevos antecedentes.
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