Más de 10 mil clientes BCI recibirán devoluciones por cobros indebidos: Esto es lo que debes saber

El Banco de Crédito e Inversiones (BCI) deberá restituir a los consumidores que fueron afectados por cobros indebidos de parte de la entidad financiera por honorarios judiciales cobrados bajo el concepto de gestiones de cobranza judicial.

En total, 10.350 clientes fueron afectados por los cobros indebidos y, por lo mismo, recibirán una devolución de su dinero que en promedio llega a $620 mil, lo que implica desembolso para la entidad financiera de más de $7.200 millones.

Las personas que pudieron verse afectadas podrían haber recibido estos cobros indebidos entre el 1 de julio de 2020 y el día en que comience la etapa de implementación del referido acuerdo (18 de enero de 2023).

¿Cómo saber si fui un cliente afectado?

BCI deberá realizar una campaña de contactabilidad e información a los clientes a través de correos electrónicos, mensajes de texto o carta a la dirección postal del beneficiario.

“Es importante indicar que la implementación de este acuerdo no implica la solicitud de claves por parte de la entidad financiera a los consumidores”, indicó el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).

¿Cómo se realizará el pago?

Una vez realizado el proceso de información, el banco deberá pagar el dinero de las siguientes formas:

• Si el consumidor beneficiado mantiene una deuda morosa (ya sea vencida o castigada), se descontará el monto de la restitución. Si quedara un monto a favor del consumidor beneficiario, le será transferido.
• Si el consumidor no tiene deuda morosa, BCI transferirá el monto que le corresponda, ya sea de restitución y/o compensación en alguna de las cuentas que el cliente mantenga con el banco.
• Si la persona actualmente no tiene cuenta con banco BCI, la entidad financiera se comunicará con el consumidor para solicitar los antecedentes y proceder al pago, a través de una transferencia electrónica.
• En caso de que no sea posible realizar el pago a través de los mecanismos indicados anteriormente, la entidad financiera emitirá un vale vista electrónico para ser retirado por el beneficiario en cualquiera de las sucursales, informándole de esta situación a través de correo electrónico, SMS, mensajería instantánea o carta a la dirección postal.