Sernac

05-06-2020 12:58

Sernac anuncia fiscalización a empresas que exigen a los consumidores acercarse a las sucursales

Hasta el momento el organismo ha recibido cerca de 80 reclamos por este tipo de prácticas lo que, según indicó su director, Lucas Del Villar, expone a los consumidores a un potencial contagio del COVID-19.

03-06-2020 10:40

Cotizador web del Sernac incluye productos de primera necesidad: Conoce precios y disponibilidad por comuna

La plataforma digital ahora cuenta con nueve categorías más, en las que incorpora artículos como: aceite, alcohol, arroz, atún, cloro, ibuprofeno, jabón, mascarilla, pan, papel higiénico, entre otros. Se pueden realizar comparaciones por comuna, formato y valor.

26-05-2020 09:27

¿Demoras en la compra online? Revisa qué hacer para reclamar por tu despacho

Hasta la fecha, el Sernac ha recibido más de 27 mil denuncias por las ventas online, la mayoría por empresas que no cumplen con la fecha de entrega dispuesta por ellos mismos. Según Lucas del Villar, los plazos se deben cumplir o las compañías arriesgan multas.

07-05-2020 09:45

Lucas del Villar, director del Sernac: "El consumidor tiene derecho a no pagar por el servicio que no se presta"

La autoridad se refirió a los servicios que no se pueden prestar a raíz de las medidas por el COVID-19 y detalló que estos no se pueden cobra "independiente de las cláusulas que estén estipuladas".

29-04-2020 14:13

Transporte aéreo y universidades: Sernac detalla rubros con más reclamos por la crisis sanitaria

Educación concentra el 21,8% de las quejas, la mayoría de ellas pidiendo el congelamiento o la rebaja de los aranceles. El comercio electrónico es la tercera área en el ranking, con 12,3% de los pronunciamientos de los consumidores.

24-04-2020 09:38

"Lo mínimo es contestarle al consumidor": Sernac anuncia fiscalización y sanciones para los call centers

Lucas del Villar, director del servicio, dijo que entienden que el panorama es complejo, pero que las empresas tienen la obligación de dar las respectivas explicaciones a los consumidores. Telecomunicaciones, transporte aéreo, turismo y retail son las industrias por las que se han recibido más quejas.

09-03-2020 06:58

Sernac oficia a aerolíneas para conocer sus políticas ante cancelación de vuelos a países con riesgo sanitario

El organismo presentó la acción para conocer las medidas que están adoptando las compañías aéreas y agencias de viaje ante casos de vuelos suspendidos o cancelados a países con riesgo sanitario por presencia de coronavirus.

26-02-2020 12:57

Sernac ofició a JetSMART por pedir verificación de identidad que impide viajar a pasajeros

El organismo informa que recibió varios reclamos de consumidores, quienes aseguran que la empresa les solicitó fotografías personales y de tarjetas de crédito para comprobar la identidad de quien compró el pasaje.

26-02-2020 07:28

Sernac detectó presencia de hongos en cuatro marcas de tintas para tatuajes

Tras analizar 11 marcas que se venden en el país, el organismo identificó que algunos elementos químicos no eran advertidos en la rotulación de cuatro marcas, los cuales pueden ser perjudiciales para la salud.

14-02-2020 13:23

Hipersexualización infantil en publicidad: Ministra de la Mujer (s) dice que es "el primer paso" antes de la violencia

Carolina Cuevas, junto con otras autoridades, se reunieron para abordar la polémica que involucró a tres marcas. “Las empresas deben entender que la publicidad crea una realidad y esa realidad no puede generar discriminaciones ni tampoco basarse en estereotipos”, afirmó el director (s) del Sernac, Jean Pierre Couchot.

28-01-2020 17:40

Sernac: Hasta 251% de diferencia de precio por el mismo protector solar

El Servicio detectó una diferencia de precio de más de $7 mil por el mismo producto. Es decir, al comprar el más caro, un consumidor podría conseguir hasta tres de los más baratos.

26-01-2020 16:40

Aumentan reclamos en el Sernac por interrupción de clases en universidades tras el estallido social

En el 2019, cerca del 62% de las quejas en el Servicio Nacional del Consumidor en esta materia fueron recepcionadas en el mes de noviembre.