Sernac inicia un Procedimiento Voluntario Colectivo contra VTR tras efectos de cortes de luz
El organismo anunció esta medida debido a la mala calidad del servicio, tras los reclamos presentados por los usuarios. Esta acción tiene como objetivo agilizar el proceso de compensaciones.
Las secuelas de los cortes de luz: ¿Habrá compensación de Entel, Movistar y Claro a sus clientes?
La atención no solo se ha centrado en las acciones de las distribuidoras eléctricas tras la prolongada interrupción del suministro eléctrico, sino también en las empresas de telecomunicaciones, que han informado sobre el mecanismo que utilizarán para compensar a los usuarios afectados.
VTR responde tras investigación de Sernac por denuncias de “publicidad falsa”: “Entregaremos todos los antecedentes"
El Sernac ofició a la empresa de telecomunicaciones en respuesta a múltiples denuncias recibidas de clientes a través de redes sociales. Estas denuncias señalaban que la empresa no estaba proporcionando el servicio de streaming gratuito como se prometía en una de sus promociones.
Sernac oficia a VTR tras "falsa publicidad": Ofrece plataformas de streaming gratuitas en su catálogo
El Sernac recibió un conjunto de denuncias por redes sociales, donde algunos consumidores calificaron la promoción como "engañosa o falsa".
Caída de servicios de WOM, Movistar y VTR: Subtel solicitó información sobre cantidad de afectados
A través de Twitter, la Subtel informó que tomó contacto con las compañías para que informan la cantidad de afectados, tiempo de reparación de la falla y medidas de mitigación. Asimismo, recordaron que los consumidores tienen derecho a descuentos en su tarifa mensual por toda interrupción de un servicio que exceda 6 horas en un día o 12 horas continuas o discontinuas en un mes.
VTR denuncia corte intencional de fibra óptica: 30 mil clientes están sin servicio en siete comunas
La compañía detalló que las comunas afectadas por el corte del servicio son Maipú, Estación Central, Lo Prado, Peñaflor, Padre Hurtado, Pudahuel y Melipilla.
Subsecretaría de Telecomunicaciones pidió a VTR los antecedentes del corte en Santiago y Providencia
Por medio de un oficio, la Subtel le pidió a la empresa un informe detallado sobre las causas identificadas en el corte de servicios que afectó a más de 26 mil clientes, además de las acciones que tomará para repararlo.
Corte intencional en fibra óptica de VTR dejó a sectores de Providencia y Santiago centro sin servicio
Desde la empresa lamentaron los hechos y aseguraron que ya trabajan en reponer los servicios. El corte afectó a 26 mil clientes.
Subtel oficia a VTR por falla que mantuvo sin servicio a usuarios de Santiago y Providencia
La compañía deberá entregar un informe detallando las causas que originaron la situación en las últimas horas, además de dar a conocer las compensaciones que ofrecerá a los usuarios afectados.
Sernac presenta demanda colectiva contra VTR: Acusan "mala calidad del servicio de Internet"
El director nacional del Sernac, Lucas del Villar, manifestó que "si bien entendemos que, al principio de la pandemia, las compañías hayan tenido dificultades para prestar adecuadamente el servicio por el aumento de la demanda, ya han pasado cuatro meses, donde lo esperable es que las empresas ajusten sus procesos y respondan adecuadamente a los consumidores".
Implementan descuento de $8 mil en cuentas de VTR para jefas de hogares más vulnerables
El beneficio se extenderá por tres meses y busca aliviar las cuentas de alrededor de 2 mil clientas que tengan un contrato de más de seis meses. Para acceder a la rebaja, hay que solicitarla en el sitio web de la compañía.
Más allá de "Game of Thrones": Las otras series favoritas para ver en VOD durante cuarentena
Según reveló VTR, los títulos de HBO lideran las preferencias de los chilenos durante el confinamiento. "Westworld", "Sex and the City" y "The Sopranos" también se meten en lo más alto.
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