Sernac

28-11-2023 13:18

Sernac entrega al Ministerio Público antecedentes de automotriz Auto Ahorro por eventual estafa y apropiación indebida

La acción se realiza luego que el servicio recibió múltiples reclamos de consumidores, quienes indicaron que, para poder adquirir un vehículo, pagaron una suscripción y luego cuotas mensuales, pero la supuesta empresa no cumplió. Ahora se busca que el ente persecutor investigue la compañía y determine los eventuales delitos.

24-11-2023 11:18

Sernac fiscalizará a empresas que participen en el Black Friday: Evento se realizará entre el 24 y el 27 de noviembre

El Servicio oficiará a la Cámara de Comercio de Santiago, a la Cámara de Comercio de Valparaíso y a la Cámara de Comercio de Puerto Montt, organizadoras del evento, con el fin de "asegurar que las empresas asociadas cumplan estrictamente con las disposiciones que establece la Ley del Consumidor y el Reglamento de Comercio Electrónico". 

23-11-2023 23:37

"Las autopistas no se rigen por Ley del Consumidor": AVO 1 respondió a Sernac por demanda colectiva

La acción tiene por objetivo que los conductores afectados por las filtraciones de agua producidas en un tramo de la autopista puedan ser compensados, junto con que se apliquen las multas más altas por infracciones a la Ley del Consumidor. 

22-11-2023 14:13

Sernac presenta demanda colectiva contra AVO I por su falta de servicio tras filtraciones de agua

A través de la acción judicial, el Sernac busca que la Autopista Vespucio Oriente compense, por la vía judicial, lo que se negó a realizar mediante la acción extrajudicial que le propuso el Servicio en su momento, y que tenía por objeto lograr una propuesta compensatoria completa y oportuna para los consumidores y consumidoras afectadas.

13-11-2023 13:10

Sernac emite alerta por bombillas que podrían contener pequeñas piezas metálicas: 14 mil han sido vendidas en Chile

Además, se hizo un llamado a los consumidores a revisar sus bombillas de mate para dar cuenta si pertenecen o no a los productos dañados. "La información del lote está grabada en el tubo metálico de la bombilla, justo debajo del nombre de la marca". También se recomendó suspender el uso del producto si es este es uno de los afectados. 

03-10-2023 11:43

Sernac anuncia alerta de seguridad por defecto en grupo de camionetas Peugeot

El defecto en los ejes delanteros y traseros implica riesgo para la seguridad de los consumidores, lo que podría provocar lesiones menores o graves, indicó el organismo.

28-09-2023 17:12

Sernac inició un Procedimiento Voluntario Colectivo por caso de pastillas anticonceptivas defectuosas

El organismo recibió reclamos contra las pastillas anticonceptivas Marilow, donde diversas mujeres afirmaron que la falla del método anticonceptivo les provocó un embarazo no deseado. El PVC tiene como propósito acelerar el proceso de investigación para la indemnización y reparación a las consumidoras afectadas.

14-09-2023 23:05

Fiestas Patrias: ¿Dónde comprar más barato? Esto dice cotizador de precios del Sernac

El Sernac implementó un cotizador de precios para comparar los precios de los productos que ofrecen diversos supermercados a nivel nacional.

14-09-2023 20:30

Unimarc acusó al Sernac de "falta de rigurosidad" en la comparación de precios por Fiestas Patrias

La cadena de supermercado señaló que el estudio de comparación de precios de la canasta dieciochera presenta "inconsistencias", luego de ser indicado uno de los más caros en la compra de productos como carnes, cebollas y papas.

04-09-2023 23:05

Director Sernac espera que gremios no lleven proyecto al TC porque saben que "tiene consecuencias en su imagen pública"

Andrés Herrera conversó con CNN Prime respecto a los avances que tendrá el nuevo proyecto de ley que fortalece a la institución. “Esta no es una reforma en contra de las empresas, es una reforma pro consumidor”, comentó.

04-09-2023 18:53

Ministro Grau explicó las claves de "Sernac te protege": Tendrá poder sancionatorio

El secretario de Estado explicó a Hoy Es Noticia que una de las características más importantes que contempla la medida es que "en el caso de que exista un acuerdo voluntario entre las partes que solucione el problema, el Sernac va a hacer una especie de testigo o certificador de aquello, de manera tal de que ese acuerdo tenga validez legal a futuro y tenga que ser cumplido".

04-09-2023 15:12

Pdte. Boric presenta proyecto de ley que fortalece al Sernac: "Queremos que la gente recupere la confianza"

El mandatario aseguró que el Sernac recibe cerca de 500.000 reclamos al año y solo la mitad terminan con una solución. Pero, otros consumidores quedan entregados a ir con sus propios recursos a tribunales y enfrentarse a empresas con abogados especialistas.