El titular de comunicaciones aseguró que los clientes buscan mezclar calidad y bajos precios.
El titular de comunicaciones aseguró que los clientes buscan mezclar calidad y bajos precios.
El Ministro de Transportes y telecomunicaciones dio a conocer los indicadores en el serviico de internet, telefonía y red fija. Para ahondar en los reclamos de los usuarios.
Según cifras, en el caso de internet móvil la calidad de reclamos es liderada por la empresa Claro, seguida por Entel y luego Movistar. E tanto, quien resultó con mejor resultado en calidad de servicio móvil fue la empresa entel con un 97% en la satisfacción de los usuarios.
Lo que más destacó la autoridad es que ahora los clientes están más preocupados en poder mezclar precios y calidad. “Las personas que se han cambiaod de compañía después del precio es la calidad”, aseguró Errázuriz.
Merco -monitor de reputación empresarial de referencia en Iberoamérica- elaboró su ranking para Chile sobre la base de 61 mil encuestas a diferentes grupos de interés a nivel nacional y un análisis de 200 indicadores de gestión de las diversas compañías.
