El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a la empresa Orizon Seafood, luego de una denuncia por la aparición de una pieza dental en un tarro de jurel de la marca San José.
El organismo solicitó a la empresa que elabora el producto que entregue información -en un plazo de 10 días- respecto a los antecedentes del caso, así como los protocolos para control de calidad, medidas adoptadas para compensar al afectado y posibles reclamos recibidos de otros clientes por casos similares.
El caso surgió luego de que el consumidor abriera una lata de jurel, percatándose que al interior había un diente. Al contactarse con la empresa para dar a conocer la situación, le pidieron información respecto a la fecha y datos de fabricación del tarro.
Además, el hombre aseguró que le ofrecieron una gift card de $5 mil, la cual rechazó. El afectado subió un video a TikTok mostrando la pieza dental y la respuesta entregada por el proveedor.
Paralelamente, el Servicio está en coordinación con la Seremi de Salud, “autoridad competente encargada de analizar y sancionar cualquier incumplimiento a la normativa sanitaria, con el objetivo de obtener otros antecedentes relevantes”.
De ese modo, cuando termine el análisis jurídico del incidente, y si se establece responsabilidad por parte de la empresa, el Sernac podrá adoptar las medidas que estime conveniente y oportunas para ir en defensa del consumidor afectado. No se descartaron acciones judiciales.
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