En el marco de un acuerdo conciliatorio impulsado por el Sernac, Farmacias Ahumada y diversas asociaciones de consumidores firmaron un avenimiento que ya fue presentado ante la Corte Suprema. Actualmente, el convenio está a la espera de la aprobación del máximo tribunal.
Farmacias Ahumada deberá compensar a casi 34 mil consumidores luego de llegar a un acuerdo conciliatorio en el marco de una demanda colectiva impulsada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). El caso forma parte del extenso proceso judicial relacionado con la colusión de precios en la venta de medicamentos, ocurrida entre diciembre de 2007 y marzo de 2008, en la que también estuvieron involucradas Farmacias Salcobrand y Cruz Verde.
El avenimiento fue firmado entre el Sernac, Farmacias Ahumada y las asociaciones de consumidores Conadecus, Odecu y Fojucc, y establece que la empresa pagará una compensación total de $980 millones. El acuerdo fue presentado ante la Corte Suprema, en el marco de la tramitación de la demanda, y está a la espera de su aprobación.
El pago compensará a dos grupos de consumidores:
Grupo de interés colectivo
Este grupo está compuesto por 17.652 personas que, según los registros de Farmacias Ahumada, fueron directamente afectadas por la colusión y participaron en el proceso de compensación voluntaria impulsado por la empresa en ese entonces. Cada persona recibirá $32.620, sumando un total de $575 millones distribuidos en este grupo.
Grupo de interés difuso
Este segundo grupo corresponde a familias vulnerables con menores de seis años a su cargo, que estén al día con los controles de salud del niño y que reciben el Bono por Control Niño Sano. De acuerdo con los datos de junio de 2025, el universo alcanza a 16.249 beneficiarios, quienes recibirán $20.884 a través del Instituto de Previsión Social (IPS).
Desde el 27 de agosto, se habilitará la plataforma (www.compensacionfarmacia.cl), donde los consumidores podrán verificar si están entre los beneficiarios. Para ello deberán ingresar su RUT y número de documento de la cédula de identidad.
Adicionalmente, Farmacias Ahumada enviará un correo electrónico o mensaje de texto a quienes tenga registrados, con un enlace para completar el formulario correspondiente. Una vez ingresada la solicitud —y si los datos son correctos— se realizará una transferencia directa a la cuenta corriente o cuenta vista indicada por el beneficiario.
Según informó el Sernac, el pago se realizará dentro de los 60 días hábiles posteriores al día 41 hábil desde que se certifique que la resolución judicial que aprueba el acuerdo quedó firme o ejecutoriada.
El origen de la demanda se remonta al 1 de febrero de 2013, cuando el Sernac presentó una acción colectiva en contra de Farmacias Ahumada, Cruz Verde y Salcobrand. Esto ocurrió luego que la Corte Suprema confirmara la sentencia del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC), que condenó a Cruz Verde y Salcobrand por coludirse para subir los precios de al menos 206 medicamentos, afectando gravemente a los consumidores.
Farmacias Ahumada, si bien no fue sancionada en esa oportunidad, enfrentó esta demanda civil por parte del Sernac que ahora se resuelve mediante este acuerdo compensatorio.
💰Tras llegar a un acuerdo conciliatorio en el marco de una demanda colectiva presentada por SERNAC, Farmacias Ahumada compensará a casi 34 mil consumidores.
🔍Las personas podrán consultar por sus compensaciones a partir del 27 de agosto en 👉https://t.co/NgNb4lcot2 pic.twitter.com/GbYYnOUC7F
— SERNAC (@SERNAC) August 6, 2025
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