El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) citó a declarar a la empresa Sky Airlines luego de notar un incremento en las quejas por cancelaciones, retrasos y otras situaciones ocurridas en vuelos nacionales, en redes sociales y en su sitio web.
El Sernac detalló haber recibido más de 700 reclamos contra la aerolínea, un aumento del 61% con respecto al mismo periodo en 2023.
Con esta gestión, el organismo fiscalizador pretende que la aerolínea entregue todos los antecedentes para responder ante las quejas de los consumidores y conocer cuáles son las medidas de compensación que se han aplicado a ellas.
El ente fiscalizador citó a declarar al representante legal de Sky Airlines para el próximo 1 de marzo.
¿Qué dijo el Sernac?
“Desde el 1 de enero al 20 de febrero de 2024 se han registrado 739 reclamos hacia la aerolínea Sky, reflejando un aumento de un 61% respecto al mismo periodo del año anterior. Y si solo nos enfocamos en el motivo de ‘cancelación y retrasos de vuelos’, este aumento equivale a un 323% respecto al mismo periodo del año 2023“, detalló el servicio por medio de un comunicado.
Esta gestión se suma al oficio realizado a Latam y Jetsmart con el objetivo de investigar el alza significativa de reclamos por motivo de cancelaciones y/o suspensiones, retrasos en las salidas de los vuelos, incumplimiento de horarios de los vuelos o reprogramaciones, entre otros asuntos del rubro.
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