Sernac

03-07-2025 17:51

Sernac oficia a juguetería tras caso de auto infantil que se incendió mientras era utilizado

Una consumidora denunció la situación, señalando que la empresa le devolvió el dinero de la compra. De todos modos, solicitó que se tomen más acciones sobre la seguridad de los productos, debido a que son dirigidos a menores de edad.

02-07-2025 11:52

Sernac denuncia a Mall Plaza tras caída de techo que golpeó a consumidora: Mujer acusó que nadie se hizo responsable

El ente fiscalizador espera que se aplique el máximo de multas -pueden llegar hasta 600 UTM, es decir, $41 millones- al centro comercial por infracción a la Ley del Consumidor.

01-07-2025 11:37

Sernac denuncia a bancos Santader e Itaú por ofrecer créditos en campus universitarios: Normativa lo prohíbe

"Las instituciones financieras no pueden ofrecer créditos al interior de los campus que no tengan relación con el financiamiento de servicios educacionales, ni tampoco la publicidad y marketing de dichos créditos", afirmó el director del Sernac, Andrés Herrera.

27-06-2025 14:56

Sernac inicia procedimiento con el Banco Santander por vulneración de datos personales durante ciberataque del 2024

El caso se remonta a mayo de 2024, cuando la información personal de cerca de cuatro millones de personas fue expuesta.

23-06-2025 11:41

Sernac oficia a Samsung y ABC por cancelación unilateral de compras del Cyber Day: Han recibido más de 250 reclamos

Las tiendas apuntaron a "inconvenientes internos" y "discordancias en el procesamiento" de los productos. El ente fiscalizador les dio un plazo de 10 días para que entreguen los antedentes de cada caso.

18-06-2025 08:49

Sernac denuncia a automotora por estafa: No entregaban vehículos adaptados para personas con discapacidad

La acción legal apunta contra Automotora HDR y Compañía Limitada por una serie de denuncias recibidas en la Región del Biobío.

17-06-2025 15:05

Vacaciones de invierno: Guía del Sernac para evitar problemas en viajes, arriendos y restaurantes

El Sernac entregó recomendaciones clave para estas vacaciones de invierno, detallando qué hacer si se presentan problemas con vuelos, buses, arriendos o paquetes turísticos, y cómo ejercer los derechos del consumidor en cada caso.

16-06-2025 12:36

Sernac emite alerta de seguridad por alargadores Hyper Tough que no tienen certificación vigente: Hay riesgo de incendio

Se trata de 11.989 unidades vendidas entre abril y junio de este año. El Servicio recomendó suspender el uso de los alargadores y seguir las instrucciones correspondientes.

12-06-2025 11:49

Encuesta del Sernac: Chilenos gastan en promedio $22.809 en plataformas de streaming

Un 98% de las personas encuestadas por el servicio declararon usar aquellas plataformas dedicadas a películas y series.

11-06-2025 17:21

¿Qué vemos y cuánto gastamos en plataformas de streaming? Informe revela los hábitos de consumo en Chile

Quiénes comparten gastos en sus plataformas, cuántos tiene al menos una suscripción o cómo ha influido el aumento de plataformas en cuán frecuente vamos al cine son algunos de los detalles que entregó Sernac en su último informe.

10-06-2025 12:47

Sernac revela las empresas de seguros automotrices que recibieron más reclamos: ¿Cuáles fueron las principales denuncias?

El Servicio solo consideró en esta oportunidad los reclamos durante el segundo semestre del 2024, tiempo en el cual recibieron un total de 2.118.

05-06-2025 16:54

Problemas en los precios y cancelaciones unilaterales: Sernac ha recibido 782 reclamos tras Cyber Day

Desde la institución indicaron que, hasta ahora, el comercio minorista general concentra gran parte de las quejas. De todos modos, señalaron que "el peak de reclamos de este tipo de eventos masivos se da entre 13 a 15 días posteriores a su realización".