Para elaborar el estudio, el Sernac consideró los reclamos de 2015 y los comparó con los de 2014.
El Servicio Nacional del Consumidor dio a conocer el Ranking Financiero del primer semestre de 2015, el que mide el comportamiento de la banca con los consumidores en función de los reclamos y la respuesta que dan a estos.
En conversación con CNN Chile el director del Sernac, Ernesto Muñoz, detalló en torno a cuáles son los principales resultados, donde según el estudio, el sector bancario concentró el 43% del total de los reclamos del sector financiero.
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