La instancia busca "saldar una deuda pendiente con la ciudadanía al fortalecer la intervención del Estado en materia de seguridad", señaló el Gobierno.
El Ministerio de Justicia informó que ya comenzó la implementación de la ley que crea el Servicio Nacional de Acceso a la Justicia y la Defensoría de las Víctimas.
La normativa busca “fortalecer el acceso igualitario a la justicia y brindar atención profesional, gratuita y especializada a las familias chilenas y personas que hayan sido víctimas de delitos violentos”.
Y se trata de una reforma estructural que “unifica la asistencia judicial y la atención a víctimas en un solo servicio público”, explicó el Gobierno.
Comenzamos la implementación de la ley que crea el Servicio Nacional de Acceso a la Justicia y la Defensoría de Víctimas:
✅ Una reforma estructural al Acceso a la Justicia, mediante la creación de una nueva institucionalidad que fortalecerá la atención y el acompañamiento a… pic.twitter.com/CL7Y1bgRXI
— Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (@MinjuDDHH) November 24, 2025
La nueva ley tiene como pilar la creación de la Defensoría de las Víctimas de Delitos, que será un organismo público, moderno y descentralizado que busca “saldar una deuda pendiente con la ciudadanía al fortalecer la intervención del Estado en materia de seguridad”.
De ese modo, entregará atención integral, jurídica y psicosocial a víctimas de delitos violentos y a grupos de especial protección (niños, niñas y adolescentes y personas mayores).
Desde el Ejecutivo indicaron que la Defensoría también “promoverá la resolución colaborativa de conflictos, como la mediación familiar obligatoria, para evitar la saturación de los tribunales”.
Hoy presentamos la campaña comunicacional del nuevo Servicio Nacional de Acceso a la Justicia y Defensoría de Víctimas. 🇨🇱
Un paso fundamental para garantizar orientación, defensa y apoyo integral a quienes han sido víctimas de delitos, avanzando a una justicia más cercana y… pic.twitter.com/RuYEWLywrR
— Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (@MinjuDDHH) November 21, 2025
En esa línea, habrá 16 direcciones regionales y centros de atención en cada comuna o agrupación de comunas donde haya tribunales de justicia.
La ley se publicó el pasado 13 de noviembre y el inicio de sus funciones será de manera gradual en todo el país.
Así, la puesta en marcha será en tres etapas:
De manera simultánea al inicio de las tareas de estos grupos, irán desapareciendo las corporaciones de Asistencia Judicial de las respectivas macrozonas.
Merco -monitor de reputación empresarial de referencia en Iberoamérica- elaboró su ranking para Chile sobre la base de 61 mil encuestas a diferentes grupos de interés a nivel nacional y un análisis de 200 indicadores de gestión de las diversas compañías.
