El organismo exigió a Lotus un informe detallado sobre las medidas de seguridad adoptadas, la gestión de incidentes durante el evento y la disponibilidad de equipos de primeros auxilios.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició este viernes a la productora Lotus tras recibir múltiples reclamos por problemas de seguridad durante el concierto de System of a Down en el Parque Estadio Nacional de Santiago.
La banda armenio-estadounidense reunió a más de 50.000 personas el miércoles 30 de abril, pero el evento estuvo marcado por fallas en los controles de seguridadIngreso de bengalas y vendedores de alcohol: Sernac oficia a productora Lotus por fallas en show de System of a Down no autorizado.
En ese contexto, el Sernac tomó conocimiento de los inconvenientes a través de reclamos directos y publicaciones en redes sociales, destacando preocupaciones sobre el espacio habilitado y las condiciones de seguridad en el consumo.
Ante esto, el organismo solicitó a Lotus que informe sobre el protocolo de seguridad implementado, las medidas adoptadas durante el evento y si se contaba con equipamiento de primeros auxilios.
La productora tiene un plazo de 10 días hábiles para entregar una respuesta; de lo contrario, podrían iniciarse acciones legales.
Los asistentes también reportaron problemas con la preventa de entradas, que incluyó tiempos de espera de hasta cuatro horas, caídas del sistema y falta de información clara sobre cambios en la ubicación de los boletos.
Tras estos inconvenientes, Lotus cambió de plataforma de venta y reprogramó la preventa, lo que generó más frustración entre los fanáticos.
El Sernac también ofició a la ticketera Livetickets para aclarar las circunstancias de las fallas en el proceso de venta
La señal nacional fue destacada en el "Informe Nacional 2025: Consumo de Noticias y Evaluación del Periodismo en Chile", elaborado por la escuela de Periodismo de la PUCV.
