Los viajeros se mostraron muy molestos, debido a que no saben que pasará con ellos, ni tampoco han sido informados de las soluciones que entregará la compañía al respecto. Sin embargo en el terminal aéreo se hizo presente el gerente de servicios al pasajero de LAN, Álvaro Corvalán, quien fue duramente increpado por los pasajeros que se encuentran con sus vuelos cancelados.
En la oportunidad, Corvalán señaló que: ” hay 3 cosas que estamos realizando en este minuto (en el aeropuerto) la devolución de los tickets si así lo desean, el cambio de fecha si así lo desean o el cambio de ruta también si lo desean”
La compañía confirmó que sus ejecutivos en el país trasandino se encuentran trabajando por solucionar el inconveniente.
Entre las tarifas que experimentarán alzas están la de adultos, la tarifa escolar y superior, así como la de adultos mayores Metro Pensionado; sin embargo, la tarifa de adulto mayor integrada se mantendrá sin cambios.