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A través de una investigación, el Sernac detectó que el 75% de las empresas del comercio electrónico no informan la extensión a seis meses del derecho a la garantía legal. Para profundizar en el tema, Hernán Calderón, presidente de Conadecus, señaló a CNN Chile que “realmente aquí hace falta información oportuna y veraz y las empresas tienen que hacerlo en forma transparente cuáles son los derechos de los consumidores”. Asimismo, indicó que “estos derechos a partir de marzo son exigibles y por lo tanto, los consumidores pueden tener esta mayor protección”.
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