El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) puso en conocimiento del Ministerio Público los antecedentes de los reclamos ingresados en contra de la empresa automotriz Auto Ahorro ACYM, con el fin de que investigue penalmente por un eventual delito de estafa y apropiación indebida.
El organismo adoptó esta decisión tras recibir a la fecha más de 260 reclamos de consumidores que indican que la empresa cerró su oficina en Puerto Montt (Región de Los Lagos), sin entregarles el vehículo comprado ni tampoco la devolución de los dineros pagados.
El eventual modus operandi
Según el relato y los antecedentes proporcionados por los propios consumidores, el modelo de negocio de la compañía era la gestión de compra de un vehículo por medio de abonos mensuales durante 100 meses, es decir, años, en condiciones que, a primera vista, parecían fáciles de cumplir.
Por esta gestión, la empresa Auto Ahorro cobraba gastos operacionales y además establecía en el contrato que si el consumidor se desistía, solo recuperaba un porcentaje de todo lo pagado.
La oferta del proveedor era que el consumidor podía elegir libremente qué auto nuevo quería comprar y que, una vez completado al menos el 40% del pago total comprometido, podía recibir su vehículo, indicaron desde el Sernac.
En algunos casos, la empresa hizo entrega de dichos vehículos, pero dejando a las personas endeudadas por altos montos de dinero con empresas financieras externas y, en otros casos, nunca hizo entrega del automóvil, pese a los pagos mensuales realizados. Para toda esta gestión, los consumidores solo debían firmar documentos en la empresa, por lo que algunas personas no supieron, hasta ahora, que el acreedor es un tercero y por montos que alcanzan a varios millones, añadió el organismo.
Reacción del Sernac
Osvaldo Emhart, director regional del Sernac, sostuvo al respecto que, en el caso, “estamos hablando de millones de pesos en perjuicios, vehículos en prenda y consumidores con deudas en estado de mora con entidades financieras”.
“Por la cantidad de dinero involucrada y el hecho de que la empresa no ha sido contactada, hemos derivado los antecedentes al Ministerio Público y también le hemos sugerido a los consumidores realicen la denuncia por el presunto delito de estafa”.
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