Pinterest es una de las principales plataformas de estética e inspiración en el mundo. Con cerca de 15 años de trayectoria y un sistema de navegación que dista del mainstream de las redes sociales, destaca por su enfoque artístico y su particular cuidado por la salud mental de sus usuarios.
En medio del escándalo que envuelve a Meta con el supuesto rechazo personal de su CEO, Mark Zuckerberg, a las propuestas de la mesa directiva para tomar medidas pro salud mental para sus usuarios adolescentes, Laura Corral, directora de ventas para Hispanoamérica en Pinterest, repasó algunas de las nuevas funcionalidades que pronto estarán disponibles en Chile y los principales cambios que se aplicarán a su algoritmo en miras de solventar algunos de los problemas más urgentes del uso de redes sociales, como la representación.
“Como plataforma, nuestro objetivo principal es transformar el paradigma de la industria. Hasta ahora, nos hemos centrado en la optimización del famoso watchtime (tiempo de visualización), que forma parte de la adicción que como sociedad hemos desarrollado a las pantallas”, detalla la directora de ventas.
A menudo, cuando en el feed aparece un accidente automovilístico, el instinto natural humano nos hace mirar, pero esto no significa que el usuario quiera ver una serie de accidentes. Corral postula que muchos algoritmos actuales ignoran el factor del morbo y siguen la dinámica de ir mostrando contenido similar, hasta que la red queda saturada de accidentes, lo cual se repite también con otros temas.
En Pinterest buscan demostrar que hay otra forma de generar engagement, comenzando por tener una alta afinidad con lo que los usuarios buscan y el contenido que desean ver. Un ejemplo de ello es el cambio en la metodología actual de mostrar contenido.
—¿En qué consiste este nuevo modus operandi?
—En lugar de diseñar para los usuarios, queremos diseñar con ellos y darles más control de lo que ven. Los filtros de tono de piel y tipo de pelo permiten a la audiencia personalizar su experiencia y sentirse representados en la plataforma, con un feed que realmente refleja lo que les interesa.
La directora asegura también que trabajan en introducir otras tecnologías pioneras en diversidad, como la inclusión de formas y tamaños de cuerpo.
¿Cuándo estarán disponibles y en qué consisten los nuevos filtros?
Estos filtros estarán disponibles para los usuarios en Chile en las próximas semanas:
Gama de tonos de piel
La gama de tonos de piel es una función exclusiva de Pinterest que permite a los usuarios afinar sus búsquedas de la categoría de belleza en función del tono de piel, a partir de una amplia gama. Al aplicar el recurso, los resultados se actualizan para mostrar el contenido que mejor se ajuste con la gama de tonos de piel seleccionada.
Búsqueda por tipo de cabello
A través de la detección de objetos con tecnología de visión por computadora, la búsqueda por tipo de cabello les permite a los usuarios perfeccionar las búsquedas con seis patrones de cabello diferentes: protector, crespo, rizado, ondulado, liso y rapado/calvo.
Cuando un usuario realiza una búsqueda amplia relacionada con el cabello, como “peinados” o “ideas de color de cabello”, puede reducir la búsqueda seleccionando uno de los seis patrones de cabello diferentes.
—¿Cómo resguardan estos cambios la salud mental de sus usuarios?
—Esto es parte de un esfuerzo más amplio para contar historias de manera diferente y hacer que los usuarios participen activamente en la elección del contenido que consumen. Hemos observado resultados positivos desde que priorizamos este método, en lugar de centrarnos exclusivamente en el watchtime. Este cambio ha transformado radicalmente el tipo de contenido que mostramos, pasando de entretenimiento adictivo a contenido aditivo que agrega valor a la vida de los usuarios.
En respuesta a la creciente preocupación por la salud mental en las redes sociales, Pinterest insiste en que su enfoque va en línea con la promoción de una visión más positiva de cómo cada usuario se percibe a sí mismo y ve su entorno.
¿Qué podemos esperar?
Laura Corral insiste en que estas herramientas no son solo cambios en la plataforma, sino una invitación a todos, desde usuarios hasta marcas y plataformas, a unirse en la creación de un entorno en línea más positivo y enriquecedor.
“Estamos convencidos de que, juntos, podemos construir un Internet donde cada voz y perspectiva se celebre y donde la experiencia digital sea una fuente constante de inspiración y conexión positiva“, cerró.
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