El pasado CyberDay 2023, un consumidor compró siete teléfonos iPhone 14 Pro Max a $54 mil cada uno.
Sin embargo, la tentadora oferta no salió como esperaba, ya que la empresa Lider anuló la compra, acusa, de forma unilateral.
En diálogo con Canal 13, Ricardo Peralta señaló que un principio no tuvo problemas para realizar el pedido y concretar el pago, pero con el paso de los días, su orden fue cancelada.
“De forma unilateral me cancelaron la compra, ni siquiera me preguntaron (…) me dijeron ‘le llamo para informarle que le cancelo la compra'”, señaló.
“Que cumplan con lo que compré”
El consumidor denunció que desde la tienda le señalaron que le harían una compensación en “Puntos Lider”, además de la reserva de su dinero, la que se gestionaría en 7 a 10 días hábiles.
“Me sentí súper pasado a llevar y es un tema lamentablemente recurrente en estos eventos (CyberDay, CyberMonday, etc) y entiendo que por ley eso no se puede hacer“, expresó.
“Yo no estoy pidiendo nada extraordinario, solo que cumplan con lo que yo compré“, agregó, anunciando que buscará asesoría legal.
En redes sociales varios usuarios reclamaron la misma situación: Haber comprado el producto y que posteriormente fue anulado por la tienda.
“Fue un error involuntario y técnico”
Por su parte, desde Walmart aclararon que el hecho se trató de un “error involuntario y técnico que se produjo durante el último CyberDay, relacionado con el precio de los celulares de alta gama, lo cual resultó en la compra de un número significativo de dichos productos a un precio evidentemente erróneo”.
“Una vez que detectamos esta irregularidad, hemos actuado de manera proactiva y nos hemos puesto en contacto con los clientes afectados -alcanzando hasta el momento un 80% de respuestas- para explicar la situación y ofrecer una solución para superar este incidente”, reportó la compañía.
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