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Luego del "Cyber Monday" fueron varios los consumidores perjudicados que no pudieron concretar sus compras a través de Internet. En entrevista con CNN Chile el director nacional del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, nos explica cómo deben actuar los consumidores tras esta iniciativa.
"Aquellos que compran por Internet tienen los mismos derechos que en una tienda. Los consumidores tienen el derecho de que las empresas cumplan las normas sobre promociones y ofertas", señaló Peribonio.
Según el director del SERNAC, este tipo de iniciativas deben tener claras las bases, plazos de vigencia y el stock, de tal manera si este día lunes se señaló que iba a durar 24 horas y esto no ocurrió, porque los sistema se cayeron por responsabilidad de la empresa, son ellas las únicas responsables que deben responder a los consumidores".
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