Según el organismo, el banco aplicaba cobros por mora de manera retroactiva a sus clientes.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), interpuso una demanda colectiva en contra del Banco Santander, por posibles cobros abusivos. La entidad bancaria, es uno de los principales actores del mercado hipotecario, ya que actualmente tiene el 14% de las operaciones del país, que corresponden a cerca de 180 mil usuarios.
Respecto a esto, la institución por medio de un comunicado de prensa, descartó estas acusaciones, asegurando que se han revisado todos los contratos hipotecarios y que estos cumplen con las normativas vigentes. De ser comprobada esta acusación, los clientes afectados podrían recibir una compensación por todos los cobros abusivos realizados.
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