Los consumidores en 2016: Menos felices y más estresados.
– Aumenta desconfianza del consumidor chileno
Roberto Méndez, presidente de Adimark, en entrevista con CNN Chile profundizó en el estudio Chile 3D, que busca dar con la percepción de los chilenos de las marcas presentes en el país y qué tan efectiva es su publicidad.
Mendez explicó que “se ha ido quebrando y debilitando” la relación entre consumidores y marcas, lo que responde a la perdida de confianza en otros ámbitos. “La gente confía menos en las empresas en general y en las marcas”, agregó.
También explicó que los casos de colusión han influido no solo en las marcas involucradas, sino que también a todo el resto del sector comercial.
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