El Sernac indicó que, luego de que las aseguradoras soliciten datos personales y bancarios a los clientes afectados, tendrán un plazo aproximado de dos meses para hacer efectivo el pago.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) dio a conocer que HDI y Sura deberán compensar a sus clientes por incumplimientos en la entrega de GPS.
En detalle, el organismo alcanzó un acuerdo judicial con las aseguradoras, que deberán compensar a casi 400 mil consumidores que resultaron afectados tras la no entrega o recibo con retraso de los mencionados aparatos.
De ese modo, HDI Seguros tendrá que beneficiar a 251 mil consumidores, que recibirán un total de $771 millones. En el caso de Sura, se verán favorecidos 148 mil clientes, que en total recibirán $522 millones.
El acuerdo establece, además, que las dos empresas deberán pagar un monto adicional que corresponde al “costo del reclamo”, es decir, a quienes presentaron reclamos ante Sernac.
El acuerdo judicial también obliga a ambas aseguradoras a pagar 200 UTM cada una (cerca de $13.700.000). Esto, a beneficio fiscal.
Para realizar el procedimiento, HDI y Sura solicitarán a los consumidores afectados su información personal y bancaria, para poder realizar las transferencias bancarias.
Luego, las empresas realizarán el pago en un plazo aproximado de dos meses.
El Sernac indicó que para hacer el pago, se determinaron grupos de consumidores beneficiados basados en el tipo de incumplimiento, “pudiendo llegar hasta $9.600 por beneficiario”.
El organismo explicó que la demanda colectiva surgió en 2023, tras no llegar a acuerdo con HDI y Sura.
La denominada Ley Antiportonazos (21.170), establece que las aseguradoras deben entregar en forma gratuita un dispositivo GPS a los consumidores cuando estos contratan un seguro automotriz.
Sin embargo, ni HDI Seguros ni Sura cumplieron con dicha obligación. De acuerdo a cifras de Sernac, entre agosto de 2019 y octubre de 2021, se determinó que no entregaron los mencionados dispositivos a todos sus clientes.
Adicionalmente, traspasaron costos de despacho de los GSP a los consumidores, y, además, no cumplieron con los plazos comprometidos para la entrega.
Además, el también parlamentario acusó que Larraín, cofundador de la entidad, arrastró recursos y personas en una operación que terminó defraudando al Fisco.
