La mañana de este jueves, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda colectiva en contra de Movistar, luego que esta empresa de telecomunicaciones aplicara desde marzo del año pasado un alza unilateral de entre $1.000 y $1.500.
Según indicaron a través de su sitio web, esta medida habría afectado a un universo aproximado de 650 mil suscriptores de los planes del servicio de televisión.
El objetivo de esta acción es que el tribunal detenga inmediatamente las alzas aplicadas a los consumidores, reembolse los montos pagados por los afectados y los compense adecuadamente.
Lee también: ¿Cómo cambiar o devolver un producto? Esto puedes hacer con el regalo que salió malo o no te gustó
La empresa comunicó a los consumidores de este incremento unilateral a través de documentos adjuntos en la boleta de pago, correos electrónicos y un cuadro informativo que aparecía desplegado en la pantalla de los televisores, obligando a los consumidores a aceptar las nuevas condiciones para poder seguir viendo la programación, tal como se ve en la imagen.
El organismo estatal hizo un llamado a los consumidores para que sepan que en cualquier alza en las tarifas, cargos o condiciones contractuales, esta debe contar con su consentimiento y no deben obedecer a decisiones económicas arbitrarias por parte de las compañías.
La demanda colectiva pretende que la Justicia aplique por primera vez una medida que viene inserta en la nueva Ley y que permite solicitar al tribunal el cese provisional de los cargos por cobros que, en este caso, implica que la empresa detenga inmediatamente las alzas unilaterales una vez acogida la acción judicial a tramitación.
Lee también: Tres cadenas de farmacias deberán pagar $2.000 millones a clientes afectados por colusión
Tras la denuncia, el Sernac comenzó a recibir más reclamos de los consumidores, los cuales suman cerca de 800 casos.
Lo más leído
- Efectos de la inflación en Argentina: Clase media recorta gastos y cambia hábitos de consumo para llegar a fin de mes
- Economista José Luis Daza realiza dura crítica contra Codelco: "Sus costos son el doble de los del sector privado"
- Análisis: Cubanos se preparan para una “invasión” mientras EE.UU. intensifica las tensiones con una isla ya golpeada
- “La ley expresamente la mandata a construir un plan”: Paulina Vodanovic (PS) cuestiona a la ministra Steinert por dichos sobre agenda de seguridad
- Diputada Tatiana Urrutia (FA) acusa ataques en redes sociales tras diferencias en Comisión de Vivienda: Expresidente Gabriel Boric la respaldó
