La red de atención permite realizar trámites y acceder a beneficios del Estado en un mismo lugar.
El jefe de la Unidad de Modernización de Estado y Gobierno Electrónico, Rafael Ariztía, en entrevista con CNN Chile destacó el crecimiento que ha logrado la red de atención ciudadana, que también cuenta con atenciones vía web y call center para acceder a información y orientación.
Chileatiende ha instalado una nueva sucursal cada dos semanas, pasando de 9 instituciones en 2012 a cerca de 30 a finales del año pasado. Sin embargo, a juicio del jefe de la unidad, aún falta una “mayor institucionalidad” para que cuente con más recursos, por lo que buscarán crear el “Servicio Nacional de Atención Ciudadana”.
También, refiriéndose a los problemas en la modernización de la plataforma de identificación del Registro Civil, Ariztía señala que los trabajadores “están confiados de que eso lo podrán resolver”, pese a las críticas que los funcionarios han hecho a la labor del Gobierno.
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