Director del Sernac explicó la mediación colectiva prejudicial por fallas en cajeros automáticos

Entre septiembre y octubre, la cifra de quejas por problemas de funcionamiento en dispensadores de dinero aumentó 265%. 

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) iniciará una mediación colectiva prejudicial, tras el aumento de reclamos por cajeros automáticos fuera de servicio. 

En entrevista con CNN Chile, el director del Sernac, Ernesto Muñoz, ahondó en las tres medidas que anunció el organismo. Primero, la Superintendecia de Bancos empieza a trabajar en una normativa específica para aclarar los estándares del servicio, en segundo lugar Banco Estado debe asegurar la disponibilidad de dinero en aquellas localidades donde la entidad es la única que puede prestar el servicio, y en tercer lugar, Sernac está analizando la presentación de acciones colectivas.

Para más detalles sobre la mediación y las propuestas que pretenden mejorar el servicio, revisa la entrevista completa.