139 reclamos recibió el Sernac en la primera jornada del Cyberday, cuyas ventas superaron un 20% a las del año pasado.
Para ahondar al respecto conversamos con Gustavo Assad, Coordinador del Smartlab de la Universidad del Desarrollo, quien indicó que la Cámara de Comercio dio un balance positivo de la primera jornada, sin embargo, usuarios de internet reclaman largas esperas y fallas en los sitios web.
“En general los reclamos que se reciben en el Sernac vienen de la mano en diferencias en los precios, poco stock o demoras en el proceso de compra, que tiene que ver con la plataforma y con ciberataques, que fueron alrededor de 350 mil”, informó.
Respecto a la seguridad a la hora de hacer compras, Assad explicó que los hackers saturan las redes para que los usuarios no puedan entrar, pero no tiene que ver con que la compra sea poco confiable.
Vea las declaraciones del Coordinador del Smartlab de la UDD, en el video adjunto.
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