Compras navideñas: ¿Cuáles son los derechos de los consumidores?

En entrevista con CNN Chile, el presidente de Conadecus, Hernán Calderón, explicó los principales aspectos a considerar sobre los derechos de los consumidores durante la temporada estival. “Hay varios derechos que se pueden ejercer durante estas fiestas cuando las personas adquieren productos, principalmente regalos. Desde el momento en que la empresa entrega el ticket de cambio, ese ticket se convierte en obligación de lo que quedó establecido”, señaló. Asimismo, agregó que “los consumidores tienen derechos cuando el producto que compraron justamente tiene fallas, o no cumple con lo publicitado. A partir de marzo, el derecho a garantía aumentó de tres a seis meses, por lo tanto, los consumidores dentro de ese plazo (…) pueden solicitar el cambio del producto, la reparación o la devolución de lo pagado”.