El director del Sernac destacó el rol de la entidad fiscalizadora por el incremento de reclamos.
Con el mensaje “Reclamar te hace visible”, el Presidente Sebastián Piñera dio a conocer la campaña de difusión “Sernac te protege en todo Chile”, para que los consumidores conozcan sus derechos, y reclamen cuando éstos no son respetados por las empresas… El objetivo es potenciar dos áreas. salud y educación.
En entrevista con CNN Chile el director del Servicio Nacional del Consumidor, Juan José Ossa, expresó que el objetivo de la “informando y empoderando a los consumidores de sus derechos, de lo importante que es reclamar” además recalcó que “las cifras de los reclamos desde el 2010 al 2012 ha sido casi exponencial de un 57% es reflejo de la confianza de la gente en el Sernac”.
Dentro de la explicación de Juan José Ossa es que el aumento se debe a que “hay un servicio que está encima de los abusos” y llama a “los clientes para que se atreven a reclamar” argumentando que “la ley del Sernac financiero vino a fomentar que las personas acudan a nosotros y le puso fin a muchos abusos”.
Así se espera que los consumidores realicen los reclamos para saber de los abusos que se estén cometiendo por las empresas, y asío tomar las medidas correspondientes.
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