Durante este jueves, el presidente de Banco Estado, Daniel Hojman, presentó la cuenta pública de la compañía, anunciando un plan de transformación digital que involucrará a más de 10 millones de clientes con el propósito de “reducir el uso de efectivo y disminuir la necesidad de atención presencial en las sucursales”, según sus palabras.
El ejecutivo también destacó que la compañía está trabajando en una transformación digital profunda para “digitalizar los procesos y lograr un banco sin papel“, además de ofrecer “una experiencia personalizada a sus clientes”.
En la actualidad, según reportó Diario Finaciero, Banco Estado cuenta con más de 11 millones de clientes digitales, de los cuales 10 millones utilizan la aplicación de la sucursal, y de estos, 5 millones la utilizan diariamente.
Hoy presentamos la Cuenta Pública 2022, donde revisamos los principales hitos de este periodo que se han transformado en los cimientos de esta nueva forma de enfrentar los desafíos que se vienen. pic.twitter.com/ijqPM5XOSR
— BancoEstado (@BancoEstado) May 11, 2023
Propuesta de transformación digital
Entre las medidas que destacan desde Banco Estado, se encuentran:
- La evolución de la aplicación de Banco Estado a una billetera digital que permitirá efectuar pagos sin la necesidad de tener una tarjeta, beneficiando a más de 10 millones de personas con un medio de pago habilitado.
- La incorporación de la autenticación por biometría facial para el enrolamiento.
- La impresión de tarjetas en autoservicios, lo cual disminuirá 350 mil remisiones mensuales que hacen las sucursales.
- La posibilidad de solicitar a través de la aplicación la revisión y renovación de tarjetas de débito, crédito y Cuenta Rut por medio de entregas de delivery.
- La posibilidad de efectuar giros sin tarjeta en cualquier cajero automático del país usando solo el celular. Este servicio funcionará a través de la aplicación del banco y el cliente solo tendrá que acercarse al cajero, escanear un QR e indicar el monto.
- La apertura de 17 nuevas sucursales a nivel nacional, entre este año y 2024.
- Las modificaciones a la Caja Vecina, incorporando una máquina que también aceptará pagos con tarjetas.
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