En entrevista con CNN Chile, académico de la facultad de Derecho de la Universidad San Sebastián, José Luis Zavala, se refirió a las garantías de los regalos que se realizan para la navidad, y aseguró que existen dos tipos de garantías, las llamadas voluntarias que entregan las empresas y las garantías legales.
"La primera regla es que en nuestro sistema no existe derecho a retracto salvo 3 casos excepcionales, las ventas por comercio electrónico cuando los autoriza el proveedor, el caso de comercialización de producto o contratación de servicios cuando se realiza en reuniones convocadas al efecto y el tercer caso que es el retracto en el caso de la educación superior", aclaró el entrebistado.
Por lo tanto, Zavala aseguró que en el caso que se quera cambiar un regalo, no se puede cambiar por devolución de dinero, salvo que la empresa entregue al consumidor una garantía por satisfacción o gusto.
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