Durante el pasado domingo 6 de marzo, regresó a las pantallas de Chilevisión y CNN Chile el programa Digitalizados, un docu-reality de Entel Empresas que transforma negocios a través de la tecnología, entregando asesorarías a las pymes para desarrollar su negocio adaptado a los nuevos tiempos.
En el capítulo estreno, pudimos conocer la historia de la panadería y pastelería La Duquesa, ubicada en el barrio 10 de julio de Santiago. Fuimos testigos de cómo una familia completa está detrás de este exitoso emprendimiento que avanzó a pasos agigantados y necesitaba de una urgente digitalización para aliviar su enorme carga laboral.
Josmery López, junto a su esposo e hijos, instalaron esta panadería venezolana que en un comienzo partió en su casa, pero durante la pandemia, su auge fue en aumento y debieron arrendar un local. El problema radicaba en que Josmery era la responsable de tomar las órdenes a través de las diferentes aplicaciones móviles y luego generar las comandas.
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Asimismo, estaba a cargo de anotar el pago de las transferencias de los clientes y con ello mantener un seguimiento de las facturas. Según estimó, dentro de los planes familiares está el extender la franquicia de La Duquesa en comunas como Macul, Las Condes y Recoleta, pero para ello, necesitaban rápidamente contar con ayuda.
Para ello, la experta Monserrat Lecaros la acompañó en el proceso de digitalización, con el fortalecimiento de la promoción de sus productos a través de redes sociales, así como la creación de un sitio web que permitiera agendar automáticamente los pedidos y realizar los pagos mediante la misma plataforma.
En conversación con Contigo en Directo, Josmery indicó que tras su aparición en el programa, enfrentaron una “venta máxima” de sus productos, lo que los ayudó a “poner a prueba el estar digitalizados”. “Fue un auge receptivo y muy bueno, porque obvio ya no tengo las problemáticas que tenía inicialmente“, destacó.
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Según dijo, ahora todo el proceso “funciona súper rápido y ya no tengo que estar anotando con lápices ni nada, sino que obviamente contar con Internet y (estar) en línea, los pedidos se hacen automáticos”.
“Es importante digitalizarse. La recepción de los pedidos aumenta tanto la capacidad, que obviamente tu pyme crece”, cerró.
En caso de que alguna pyme o emprendimiento decida sumarse a esta forma de hacer negocios, puede concretarlo ingresando al sitio web www.entel.cl/digitalizados.
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