Aunque no hay incidentes reportados en Chile, ya se notificaron casos en Estados Unidos, por lo que la empresa activó un protocolo de retiro del producto e hizo un llamado urgente a los consumidores a dejar de usarlo y solicitar el reembolso.
Este lunes el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad respecto al producto infantil “Huevo de juguete para cochecito Brunch & Go”, de la marca Fisher Price, debido a un posible riesgo de asfixia.
Según informó, a través de una notificación, la empresa Mattel Chile S.A., el modelo afectado es el HGB85, un juguete que simula una tostada de palta acompañada de un espejo con forma de tomate, tocino de peluche arrugado y un huevo de plástico para morder.
El problema se encuentra en este último: la “yema del huevo” podría desprenderse y generar la creación de piezas pequeñas, lo que representa un peligro potencial de sofocación en los niños y bebés que lo posean.
De acuerdo con los antecedentes entregados por Mattel, 1.435 unidades del producto se encontraban en la cadena de distribución en Chile, pero ya han sido bloqueadas para su venta.
Sin embargo, se estima que 57 de estos juguetes ya fueron adquiridos.
Aunque no se han registrado incidentes todavía, la compañía informó que en Estados Unidos se notificaron cinco casos relacionados con este defecto.
En dos de ellos, bebés fueron encontrados con fragmentos del juguete dentro de la boca, lo que llevó a activar los protocolos de seguridad internacionales.
El Sernac hizo un llamado urgente a los padres y cuidadores: detener inmediatamente el uso del producto y mantenerlo fuera del alcance de niños y niñas.
Además, el organismo instó a los consumidores a contactar directamente a Mattel Chile S.A. para gestionar la devolución del juguete y obtener el reembolso completo del valor del producto, el cual tiene un precio de $16.990.
Mattel facilitará el proceso enviando una etiqueta de envío prepagada. El consumidor deberá embalar el juguete en una caja o sobre adecuado, pegar la etiqueta y enviarlo por correo.
Quienes tengan el producto en su poder pueden comunicarse con Mattel a través del correo electrónico: servicio.clientes@mattel.com e ingresar al sitio oficial de la compañía para obtener más información sobre el retiro del producto.
El Sernac reiteró que, frente a cualquier riesgo en productos infantiles, los consumidores deben detener su uso de forma preventiva y utilizar los canales oficiales para obtener una solución.
Además, recordó que los derechos de los consumidores incluyen la seguridad como un aspecto irrenunciable.
La situación además involucraría un convenio con la Municipalidad de Recoleta desde los tiempos de Daniel Jadue. Revisa los antecedentes exclusivos revelados por CNN Chile.
