Durante este jueves el Sernac informó que registraron 18 ofertas engañosas de distintas empresas en el último Cybermonday, producto de eso la institución ha iniciado 10 mediaciones colectivas y ha interpuesto 73 denuncias de interés general por incumplimientos en todo el país.
Según el Servicio Nacional del Consumidor el propósito de estas acciones es que las empresas compensen a todos los consumidores que se han visto afectados, además del pago de multas y comprometer un procedimiento que evite que este tipo de situaciones se repitan a futuro.
Durante el año 2016, el Servicio Nacional del Consumidor recibió 33.898 reclamos relacionados con el comercio electrónico. Los principales motivos se refieren a incumplimientos en las condiciones contratadas, retardo en la entrega de los productos, deficiente calidad del servicio y ofertas que no son lo que dicen.
En este contexto, durante el Cybermonday realizado en noviembre de 2016, el Servicio monitoreo precios de productos antes y durante el evento, y constató que 18 empresas publicaron ofertas engañosas, es decir productos con precios que durante los días de las promociones eran iguales e incluso mayores que en días previos al evento.
Producto de esto, el SERNAC denunció a Urbania, Punto Mascotas, Rebajas, Groupon, Tienda Pet, Club Point, Natura, Lets Bonus, Linio, Salcobrand, Ripley, CIC, Roxy Chile, Mercado Libre, Kliper, Timberland, Depto 51 y Bigbox.
Las empresas con más reclamos durante las tres jornadas del evento comercial fueron:
– Tiendas Falabella: 682 reclamos (16,40%)
– Tiendas Ripley: 600 reclamos (14,43%)
– Easy: 457 reclamos (10,99%)
– Paris: 377 reclamos (9,06%)
Para obtener mayor información al respecto y cómo sumarse a las demandas colectivas ingresa a www.sernac.cl
Además revise las declaraciones del director del Sernac en el video adjunto.
Deja tu comentario