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La percepción sobre el Transantiago alcanzó una mejora al lograr una nota 4,5.

Según el Estudio Satisfacción de Empresas Operadoras, el cual realizó una medición anual en noviembre de 2017, la calificación de este sistema de transporte presentó un alza de dos décimas respecto al año 2016.

En tanto, la nota de los usuarios sobre los recorridos del Transantiago se mantuvo al igual que en 2016 con una nota de 4,9.

La operadora STP fue la que más bajó su calificación: de un 5 en 2016 a un 4,8 en 2017. Mientras, el Metro subió de 4,8 a 5,3, lo que lo convierte en el servicio mejor evaluado del sistema de transportes.

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