El organismo informó que la falla se originó en un equipo de comunicaciones esencial para el funcionamiento del sistema, el cual requiere ser reemplazado y configurado nuevamente.
Este jueves 15 de mayo, el Fondo Nacional de Salud (Fonasa) sufrió una interrupción en sus sistemas informáticos que afecta tanto a la plataforma digital “Mi Fonasa” como a la operatividad de sus sucursales presenciales a nivel nacional.
Según el último reporte oficial, la falla se originó en un equipo de comunicaciones esencial para el funcionamiento del sistema, el cual requiere ser reemplazado y configurado nuevamente.
Por este motivo, el sistema no estará operativo durante toda la jornada, generando dificultades en la atención directa y virtual a los beneficiarios.
Desde Fonasa aseguraron que un equipo técnico, en coordinación con el proveedor responsable, está trabajando con la máxima celeridad para restablecer el servicio a la brevedad posible.
Asimismo, informaron que las sucursales físicas continuarán abiertas en sus horarios habituales, ofreciendo información, orientación y registrando datos de los usuarios para mantener la atención presencial pese a la falla tecnológica.
Además, el organismo informó que aquellos usuarios que tengan horas médicas agendadas y necesiten comprar bonos de atención de salud, podrán realizar estas compras sin inconvenientes en prestadores que utilicen el sistema de identificación y pago vía IMED, mecanismo que opera de manera independiente al sistema afectado.
La entidad lamentó profundamente los inconvenientes ocasionados por esta situación y agradeció la comprensión de la comunidad usuaria mientras se solucionan las dificultades técnicas.
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— Fonasa – Fondo Nacional de Salud – Chile (@Fonasa) May 15, 2025
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