McDonald’s sufre su peor caída en ventas desde la pandemia

(CNN) — Las ventas de McDonald’s cayeron a principios de año, lo que marca el segundo trimestre consecutivo de caídas, ya que los clientes reducen sus gastos en medio de la incertidumbre económica.

En Estados Unidos, su mercado más grande, las ventas en las mismas tiendas cayeron un 3,6%, la peor caída de la cadena desde 2020, durante el pico de la pandemia de COVID, cuando se le dijo a la gente que se quedara en casa.

Los ingresos netos del primer trimestre fueron de 1.870 millones de dólares, una disminución con respecto a los 1.930 millones de dólares del mismo período del año anterior. Sin embargo, McDonald’s señala que, dado que el año pasado tuvo un día bisiesto, o un día adicional para generar ganancias, esto perjudicó ligeramente sus ventas en 2025.

El director ejecutivo de McDonald’s, Chris Kempczinski, dijo en un comunicado que los consumidores están “lidiando con la incertidumbre”, pero que sigue siendo optimista respecto de la “capacidad de la empresa para navegar incluso en las condiciones más difíciles del mercado y ganar participación de mercado”.

En una llamada con analistas, Kempczinski afirmó que “las tensiones geopolíticas agravaron la incertidumbre económica y perjudicaron la confianza del consumidor más de lo previsto”. Las visitas a restaurantes en sus mercados más importantes, incluido Estados Unidos, disminuyeron más de lo previsto.

Aunque espera que McDonald’s “supere” a sus competidores, la cadena no es “inmune a la volatilidad de la industria ni a las presiones que enfrentan nuestros consumidores”.

McDonald’s también está experimentando una caída cada vez mayor en el gasto de los consumidores de bajos ingresos, que ha disminuido casi dos dígitos en comparación con el año pasado. Y, a diferencia de hace unos meses, el gasto de los consumidores de ingresos medios también ha disminuido casi en la misma medida, una clara indicación de que la presión económica sobre el tráfico se ha intensificado.

La cruda evaluación que hace la cadena del entorno económico refleja la de otras empresas, como Chipotle, Yum! Brands, Domino’s Pizza y Starbucks, que recientemente informaron magros resultados de ganancias a medida que se hunde la confianza del consumidor.

El primer trimestre anunció el lanzamiento de su renovado menú económico, que se suponía impulsaría las ventas para los clientes con presupuesto ajustado. Sin embargo, una nueva promoción de menú con Una película de Minecraft, tuvo quizás más éxito a la hora de impulsar las visitas, gracias a un servicio de seguimiento externo que midió los aumentos medibles en sus restaurantes.

McDonald’s centrará su atención la próxima semana en el lanzamiento de nuevas tiras de pollo, un producto que sus fans han estado pidiendo que regrese desde que lo retiraron de sus menús hace unos años. Se espera que el apreciado “Snack Wrap” de pollo también regrese en los próximos meses.

Kempczinski adelantó que la cadena está probando nuevas bebidas personalizables con algunos franquiciados a finales de este año, basándose en su aprendizaje de CosMc’s, un concepto derivado que lanzó en 2023 para competir con cadenas de bebidas de rápido crecimiento como Dutch Bros.

Las acciones de McDonald’s (MCD) cayeron casi un 2% en las primeras operaciones.