La mañana de este jueves llegaron a nuestro país los pasajeros de LAW que pasaron 5 días en República Dominicana esperando un vuelo.
Algunas de las 139 personas que tuvieron que esperar la regularización de los vuelos señalaron que la aerolínea costeó los gastos de hospedaje y alimentación durante esos días, pero que la empresa entregó poca o nula información respecto a su regreso a Chile.
Andrés Herrera, director (s) del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) comentó la demanda colectiva interpuesta el pasado miércoles, y explicó que “no es necesario que los consumidores hayan formulado el reclamo para efectos de quedar comprendidos en la demanda“.
Sin perjuicio de aquello, el director subrrogante hizo el llamado a que ante cualquier problema con la aerolínea las personas formulen su reclamo correspondiente, pues “eso permite formar las categorías y subcategorías de consumidores que están en distintas situaciones“.
Para realizar un reclamo en el Sernac puede visitar su sitio web o llamar al 800 700 100
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